APP活动运营,其实你一直在“骚扰”用户?

2016/12/21 541 0 APP运营推广 APP活动运营

精细化运营时代,活动运营也是需要精准化,策划用户喜欢的活动,做到千人千面;APP活动要如何做到精细化呢?

APP活动运营,其实你一直在“骚扰”用户?

APP应用之所以要做活动,大多数是为了用户拉新、促活和提高用户留存率;好的活动是服务,而不好的活动就是对用户的“骚扰”;精细化运营时代,活动运营也是需要精准化,策划用户喜欢的活动,做到千人千面;APP活动运营要如何做到精细化呢?

精准化推送—将好的活动推送给正确的目标用户

大部分活动运营,都是采用广泛撒网式的方法;但是很多时候,新用户在不断上升,流失率也在不断上升。撒网式活动运营,对于拉新来说,比较容易出现效果,拉新数据有所上涨也是正常现象;但对于APP老用户,撒网式活动更多地是一种“骚扰”,每个用户都有自己的喜好,用户属性也是比较多;因此精细化的活动推送,将好的活动触发推送给正确的用户,才能在活跃用户的同时带动拉新;

(1)根据用户属性进行精准活动推送

APP精准化推送,做到千人千面的活动运营,当然,需要进行用户画像分析;用户画像分析,是为了运营人员更了解自己的用户,推送适合用户的活动;

①根据用户属性进行标签式管理,根据属性标签进行APP活动内容推送;

用户基本属性有:性别、年龄、地区、时间、职业等等;

更高级标签属性可判断出:兴趣爱好、收入情况等等;

APP活动运营,其实你一直在“骚扰”用户?

为什么要根据用户属性标签进行正确的活动推送呢?好比,一个针对女性的活动,当男性用户也接收到该活动,可能对于男性用户来说是一种骚扰;而根据根据用户属性进行有针对性的APP活动推送,用户不但不觉得这是一种骚扰式推送,而是一种好的服务;

比如,针对男性,最近有需求买休闲板鞋标签的用户,可以推送一些男生休闲板鞋给用户,从而达到APP精细化活动运营;

②用户自定义标签管理,做到更精准推送

个性化标签,运营人员可以根据终端用户的行为偏向,通过分析给用户打上个性化标签,例如“活跃用户”、“果粉”、“科技迷”等等;在APP拉新积累了大量用户以及用户属性标签的同时,可以推送更加个性化的APP活动内容,给用户更好地体验,提高活动的参与度和活动的营销效果;

(2)根据用户使用场景做精准活动推送

现在很多产品都是通过H5小游戏、创意活动策划等等,而有这么一种APP活动方式,对于提高用户粘性有着很大的作用;可根据用户使用场景进行活动精准推送,当然,实现这种功能,需要进行埋点!

在众多的APP中,比较常见的用户使用场景有:APP启动页、完成注册、完成登录、完成分享、支付订单等等;当然,不同行业的APP功能不同,使用场景也是有不一样的;

比如:①微信等发布图文信息的APP,可以借助第三方的APP运营工具,通过SDK埋点后,当用户发布一条图文信息后就触发一个活动激励用户等等;②外卖APP、出行APP,当用户完成订单支付后,触发一个红包分享的界面;

APP活动运营,其实你一直在“骚扰”用户?

图片来源:活动盒子产品总监peter课程分享ppt截图

数据精准化—关注活动及时数据,做好活动数据复盘

做运营的大家都知道,运营部门是手头最多数据的;每次APP活动后的数据分析,是为了分析此次活动的营销传播效果,也是为了更好的了解用户,之后更好服务于自己的用户!

上文提到的“用户自定义标签管理进行推送”,更多的是基于有丰富的用户数据库的前提下,才能够更好实现;但是,从用户基本属性去做好APP活动精准推送是比较容易实现的;

很多运营人员做活动,还是采用广泛撒网的方法,有用户参与就好;每次活动发布出去,有很多人参与,但是拿不到用户的数据;而一个活动,最基本的一些数据是必须要拿到的,能够帮助APP活动运营人员更好进行数据复盘,改进每一次的活动,策划好下一次的活动;

一个活动最基本的数据应该包括:

活动数据:活动打开率、浏览数、参与数、中奖数、分享数,订单数等等,不同APP数据的表达方式不一样;

参与活动的用户属性:男性多or女性多、地区分布等等;

APP活动运营,其实你一直在“骚扰”用户?

以上都是最基础的数据,而一些技术比较好的产品,在数据分析能做到更牛,能监控到用户是进行活动的哪个步骤而流失的等等,这样子能更好的进行活动复盘;

举例子:某社交APP通过策划话题的活动形式,用户可以根据话题进行图文发布;

考核KPI:每个话题的发图数、每天的发图数;

活动推广渠道:APP消息push、APP广告位、奖励驱动等等形式;

活动的发图数,既是活动参与数;通过数据分析,可以看出哪一种话题受用户喜欢;通过用户属性分析,可以看出男性用户喜欢哪种话题,而女性喜欢何种类型的话题等等;

精细化活动运营归根起来,就是为了更加了解用户,做用户喜欢的内容;你的活动内容再好,没有推送到正确的人群中,也是没有好的效果;因此,想要更加了解用户,需要通过精准的活动推送,让正确的用户参与该活动,从而拿到精准的用户数据和活动数据;

作者:活动盒子(huodonghezi.com),APP活动运营工具,全方位提供APP运营解决方案;

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