优步:当你以为它要死了,它却又活了下来

来源:活动盒子 2017/06/29 阅读:7441 评论:0
分类: 用户运营 活动运营
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全国移动出行需求爆发式增长的2015年对于打车软件来说,注定是一个集成就和问题于一身的一年,尤其是优步。和滴滴出行在2015年发展的顺风顺水、神州专车后来者居上不同,uber在中国的2015是一个血雨腥风、跌宕起伏的一年,经历了无数次生死存亡的考验。

来源 | 活动盒子云运营社(ID:huodongheziyys)

作者 | 盒子君

 

一年内公众号遭微信多次封杀

可能说到uber被微信封杀,大多数人印象最深的是12月多个运营Uber粉丝团的公众号遭微信“封杀”事件,其实这不是uber第一次被微信封杀了。可以这样说,15年一整年uber都在和微信“斗”。

3月首次被封服务型平台公众号

微信以“违反微信‘涉嫌诱导分享’条例”封杀“Uber中国”、“Uber招聘”和优步在北京、上海、广州等9个城市20多个服务型平台公众号。

事后,Uber以知错就改的心态积极和腾讯沟通,还从公司内部找原因,专门根据《微信公众平台服务协议》在内部普及腾讯“法规”。

腾讯许是被uber的诚意感动,30天后解封部分及公众号。Uber重获自由的公众号开启了小心谨慎的发帖模式,但隔天又被封。

4月20日Uber官方微信公众号全军覆没

在4月20日这天,uber官方微信公众号一夕之间回到解放前,公众号被封,还打上“永久性”、“无原因”的烙印,此前所有内容和记录烟消云散。4月下旬,和uber相关的内容在朋友圈遭禁,连微信号文章标题带有“uber”字眼都无法发布。

7月16日,uber终于等来了腾讯方面的回应,结果却是:产品部门反映是因系统抖动导致误拦,目前已在逐步恢复中。

Uber os:大哥,没逗我呢?

12月,微信公众号再遭永久封禁

当大家都以为腾讯不会再折腾uber时,我们发现戏还没完:12月初,腾讯又以“涉嫌恶意营销推广及诱导分享,以及借助收集用户信息牟利”为由,全面封禁uber微信公众平台。这下,uber再也坐不住,再也不想忍了。

一而再,再而三,再忍就不正常了。

各地优步纷纷通过微博做反击:没有微信和朋友圈,我们依然任性。

此外,uber还趁机推出了一系列营销活动引导用户下载app软件,同时还创建了uber社区。

微博也来“玩”优步:间接屏蔽uber

Uber被微信封杀是显而易见的事情,影响也比较大。而很多人不知道的是,由于微博股东已同意向小桔快智(滴滴)投资 1.42 亿美元,作为滴滴的股东之一,为了替滴滴扫清一些障碍,微博暗地里已经间接屏蔽uber了。这绝对不是谣传,而是虎嗅网“刨”出来的,有图有真相:

 

Uber成都、广州、北京、上海等多地被查

由于uber在各国的法律体系中的地位比较模糊,导致在全球多个城市都遭到封杀。优步中国也不例外,在15年,uber多地被政府查处,各大媒体纷纷报道uber非法经营。

4月底,因政府整治“专车”秩序,uber成都、北京、上海、广州分部等多地的办公室被接受查处,现场没收手机。到5月7日,uber广州总部被查涉嫌非法经营。

Uber对于遭政府封杀已经见惯不惯了,所以uber并没有气馁,甚至借助被查封的势头做了一把营销“召唤复仇者联盟”:一键叫来英雄专车、带你闯入英雄基地、免费观赏首映场。能不high翻用户?


为了消除被查对uber司机带来的顾虑,uber广州还推出了专车司机招聘启事,引来更多司机注册报名。

 

专车司机被“钓鱼执法”,uber未能幸免

除了在年初北京交通执法人员砸专车司机车窗事件在网上引发热议外,由于专车在国内还没有完全正名,各大打车软件遭遇“钓鱼执法”事件是常有的事。

6月10日,先是广州滴滴专车疑似遭“钓鱼执法”,uber随后躺枪,被网友爆料一辆uber提供专车服务的私家车疑似被广州市交通委员会执法人员“钓鱼执法”。出广州外,6月还有武汉、杭州专车被“钓鱼执法”,uber有司机中枪。

7月,更曝有上海私家车开Uber火车站接客被暂扣,面临1万元行政罚款事件,不仅是uber,国内的专车都受到一定程度的影响。

 

各种被Uber司机“坑”事件

在2015年uber除了要跟微信、政府“斗法”之外,uber还被司机“坑”了很多回,弄得uber焦头烂额,网上热议不断。

 

Uber“实习门”事件

屋漏偏逢连夜雨,去年,在和微信斗完,uber又摊上了“实习门”事件,uber压榨实习生的事情在朋友圈和微博被刷屏。

先是自称uber前运营助理的网友在微博写了一篇长文《我为什么被Uber追杀——500亿估值背后不为人知的秘密》,揭露uber在一个城市只有三个工作人员,靠压榨实习生来维持外界认为的“高效运营”。紧接着,一篇黑天津uber的文章《我是一个被Uber开除的实习生,今天我有话说》又问世,以亲身经历痛斥实习生在uber受到不公正待遇、常因莫须有的罪名被开除。
对此事,Uber官方没像公众号被微信封杀那样大动作,只回应,优步(中国)一直遵守中国法律,今后也不会改变。
“实习生门”事件对及uber来说可谓是火上浇油,虽然两名前uber实习生所撰文章细节最后受到网民们的质疑,但此事件对uber的声誉造成的影响是可观存在的。

 

在被黑、谣言四起的环境中度过一年

除了这些真实发生的事件外,uber的2015年还是在无数“uber不行了”、“uber在中国做不下去了”的谣言中度过的。
Uber自从进入中国以来,各方面都来势汹汹,加上15年也确实发生了很多令uber和中国用户意料之外的事情,所以,网上流传出很多关于uber的不实谣言,如“uber退出中国已有时间表了”、“成都将成为Uber败走的第一城?”、“Uber中国败局已现,专车进入下一个战场”等等。

最后还有神州专车Beat U营销事件,uber被黑。

当然在这一局营销事件中,神州专车虽然捞到了一定的好处,也被写入了营销公关的黑历史。而uber借助Beat U事件做了一次好玩、有趣的营销回击了神州专车。

回顾uber中国的2015,盒子君真的忍不住想吐槽一句:uber?你真的没有被下降头吗?我不信。 
但不得不说,uber在中国的2015虽然命运多舛、惊天动魄,在用户心中“死”过无数回,最后却一次又一次地活下来了,最后还来了个漂亮的翻身。

2016年1月11日,优步创始人兼CEO特拉维斯•卡拉尼克(Travis Kalanick)向包括《第一财经日报》在内的媒体确认Uber中国的上一轮融资已经结束,uber还与海航集团、中信证券、中国太平、中国人寿、广汽集团达成战略合作。他称本轮融资前中国优步的估值为70亿美元。

尽管滴滴回应uber,称中国优步去年亏损了15亿美元。不管这是不是事实,盒子君相信以uber财大气粗的实力,这点亏损还是能承担得了的。优步中国在16年实现进驻中国100个城市还是很值得期待的。你说呢?

Ps:本文属于活动盒子原创文章,转载请注明活动盒子原文链接。

文章图片来源于网络,出处见水印。

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