“自动化”营销内容管理方案,助力企业开展个性化营销

来源:盈鱼MA 2020/07/09 阅读:4695 评论:0
分类: 内容运营 效率工具
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借助科技手段,营销内容管理的效果能得到显著提升。

“自动化”营销内容管理方案,助力企业开展个性化营销

作者:小鱼儿

微信公众号:盈鱼MA

不同于我们常说的内容营销(Content Marketing),今天我们要讨论的营销内容管理,更多是为了配合营销自动化所需。自动化逻辑是骨头,营销内容则是肌肉,它们相互依赖,缺一不可。

一、营销内容的形式

营销内容是以内容为载体,通过内容传播进而使用户获取品牌信息的一种方式,像视频、音频、音乐、新闻、动画、图片、在线教学或电视广播、APP、游戏等,都可以成为营销内容的表现形式。

从营销角度看,不存在哪种最优的内容形式,更讲究都是什么样的场景下使用哪种内容形式互动效果最佳。

二、营销内容矩阵设计

营销内容的设计服务于营销场景,通常被称作内容矩阵。搭建营销内容矩阵,首先要明白矩阵是什么,“矩阵”原本是一个数学概念,指一个长方形阵列排列的复数和实数集合。

对于营销内容矩阵,目前行业内还没有统一的定义,我倾向于将它定义为:

为了触达更多人群,基于“用户购买旅程“思维,将一份图文发送到尽可能多的渠道、平台上。然而内容平台很多,且各家渠道的入口、排版格式各有不同,造成小编的工作繁杂,在人力成本与最多渠道曝光之间如何取得平衡,就是一个需要做决策的问题。

这里说一下,内容平台可以分为横向矩阵和纵向矩阵:

(1)横向矩阵指企业在全媒体平台的布局,包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、百家号、今日头条、知乎、一点资讯、企鹅号等,也可以称为外矩阵。

(2)纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局,是其各个产品线的纵深布局,也可以称为内矩阵。这些平台一般都是大平台,比如微信、今日头条、微博等。

在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序;在今日头条可以布局头条号、抖音、悟空问答、西瓜视频、火山小视频等;在微博可以布局的有新浪看点、秒拍视频、一直播等。

因而,市面上出现了许多专门针对营销内容管理的平台,例如“盈鱼MA自动化营销系统”,为了便利商家,后台储备了海量的内容模板,包括拉新、留存、订单转化、节日类、小游戏等,商家可以自选适用的模板,通过简单的托拉拽操作,贴上适合的图片、文字,在非常轻松制作的环境下,快速上线营销活动。

“自动化”营销内容管理方案,助力企业开展个性化营销

此外,系统还支持一键分发多渠道功能,包括PC、Mobile Web、APP、微信公众号、小程序、成员推广、二维码渠道和企业第三方平台等渠道,运营人员可以一次性将内容发送到不同渠道,对商家而言,是统一管理营销内容矩阵的绝佳工具。

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三、营销内容的推送机制

过去针对营销内容的推送往往依据个人经验,过程中难免会带有个人喜好色彩,且不可追踪效果,导致反馈最终只能由销量体现,且对未来投放不具备稳定的指导意义。

而在自动化技术的赋能下,通过管理数据和数据应用,打通多渠道数据,将碎片化的数据点连接起来,提炼出完整的用户画像,能够更精准地聚焦人群,且打通平台上的多元场景,最终实现内容的高效转化。可以说,有效的内容推送是营销自动化的又一个强大功能。

(1)精准的用户

要把内容推送给正确的用户,避免对其他用户造成骚扰。

(2)合适的推送时间

基于对消费者行为数据的收集,找到合适的时机,发送营销内容,更有助于营销转化。

“自动化”营销内容管理方案,助力企业开展个性化营销

(3)个性化的推送内容

推荐有以下不同的形式:基于类似内容的推荐;基于消费者画像的推荐;基于近似消费者的行为预测推荐。

基于类似内容的推荐并不新鲜,以网易云音乐每日推荐歌单为例,某用户经常听《菊次郎的夏天》,那么很有可能再将《天空之城》推送给ta。利用这样的联系,还会给听《天空之城》的用户推荐《菊次郎的夏天》。这样的个性化推送其实是建立在大数据的基础上,通过对某一类用户的分析,制定出针对这类用户的方案和功能,让你在不知不觉中产生“懂我”的想法。

(4)A/B测试功能

常见的A/B测试功能,是在保证其他条件一致的情况下,针对某单一的元素进行AB两个版本的设计,并进行测试和数据收集,最终选定数据结果更好的版本。

当我们对营销内容做A/B测试时,可配置多个版本的推送内容,按照对应的流量分配推送不同的营销内容给用户,可通过对比数据,找出最优的推送内容。

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(5)恰当的推送渠道

用户的触达渠道多样,接收信息的习惯也不同。对于营销人员来说,在选择触达渠道时,选择合适的渠道投放内容,应根据用户的不同属性,为用户设计不同的触达渠道,而不是跟风选择那些流量大的渠道。

“自动化”营销内容管理方案,助力企业开展个性化营销

比如一个在线购物平台,针对孕妈妈做内容策略:

数据显示82%的孕妈妈每周做一次线上咨询,内容类型是可以互 动的、图文结合展示不同孕期内的信息资讯,通过电脑、手机、社交网站推送;有67%的孕妈妈则是订阅每周的邮件,内容则是针对性的最新孕期知识;78%的孕妈妈们会经常浏览孕期及产前产后的博客,推送的内容则是不同年龄段孕妈妈写的各种博客。

四、营销内容管理要点

概括来说,营销内容管理关键点在于:从数据角度出发,使内容从感性维度迸发出理性的价值:

1、让营销内容可追踪可互动

好的营销内容不仅仅要立意独特,表达丰富,还要可追踪,这已成为基本要求。要知道多少人读了活动海报,更要知道是谁读了,最好知道有谁转发了。整个活动传播过程统计下来,有多少个KOL,他们都带来了多大的流量......

可追踪的下一步,一定是可互动。千人千面的内容展示,智能响应的个性互动,都能带来更好的阅读体验和转化引导。

2、分析目标受众进行内容规划

内容存在的意义不只是产生共鸣,还可以赋予企业“懂用户”的标签价值。

试想一下,一旦明确内容与客户间的具体联系,企业便可在内容输出时根据精准的用户画像,去捕捉客户对内容、触达渠道的喜好情况,从容进行优质的差异化内容产出,帮助企业更加轻易的达到商业转化的目的。

盈鱼MA自动化营销系统拥有用户权重管理、标签管理、用户精细化管理以及实时监控营销数据能力。

从文章内部的一次驻足到社区互动的一次点击,盈鱼MA都能够自动追踪用户行为,实时抓取用户浏览数据、关注的内容有什么共性、意向产品、渠道的ROI情况等,并给予不同身份标签,形成用户画像,实现用户需求深度挖掘与精准推送。

“自动化”营销内容管理方案,助力企业开展个性化营销

另外,盈鱼MA还可以根据数据库内用户画像与销售线索等多方面的精细化匹配,筛选出高质量潜在客户进行重点挖掘与追踪,实现以战略为主线和核心的营销活动。

“自动化”营销内容管理方案,助力企业开展个性化营销

五、总结一下

随着用户行为线上化,营销路径变得可追踪,营销人渐渐发现,借助科技手段,营销内容管理的效果能得到显著提升。

盈鱼MA营销内容管理解决方案是以大数据技术为基础,结合长期服务于金融、电商、教育、生活服务等所积累的经验,针对企业营销内容和营销资源管理的需求,提供以内容为导向的个性化服务解决方案,让内容不再是简单的文字游戏,而是成为企业增长的重要一环。

本文由@盈鱼MA 授权发布于活动盒子,未经作者许可,禁止转载。


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