疫情之下的思考:教培行业转型之路

来源:校长邦 2020/02/11 阅读:5129 评论:0
分类: 教育行业
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面对这突如其来的疫情,在线教育,立刻成为了众人焦点。在疫情面前,线下机构们清晰地认识到,要想活下去,就必须转战线上。

疫情之下的思考:教培行业转型之路

作者:宗儒

来源:校长邦(ID:xiaozhangbang)

导语:

本应是举国欢庆、一片祥和的春节假期,却被一场疫情无情摧毁。新型冠状病毒这六个字,已经引发全世界的关注。从首例病例出现到势态大爆发,也仅仅只一个多月的时间。为防控疫情,机票与火车票都已取消退票手续,春节期间全部电影都已撤档,各大群聚活动都先后被取消......毫无疑问,这场疫情的肆虐,必将影响到千千万万个行业。

这其中,对于教培行业来说,无疑更是一场巨大暴击。

这一切若说似曾相识也无不可。面对新型冠状病毒的肆虐,让人不得不联想起17年前的那场非典。在每个教育行业从业者的心中,对17年前的那场非典依旧记忆犹新。非典带给教培行业的,是近乎毁灭性的影响。当时的龙头机构全部陷入全额退费的惨境,而其余的那些中小机构们则直接被切断命脉,关门倒闭。

自非典以后,越来越多的人开始探索线上学习的方式。直到近几年,在科技不断渗透教育行业的趋势下,在线教育逐渐出现在了大众的视野当中,并愈发发展壮大,开始获得关注。直到今天,在线教育的发展已经趋于成熟阶段。

面对这突如其来的疫情,在线教育,立刻成为了众人焦点。在疫情面前,线下机构们清晰地认识到,要想活下去,就必须转战线上。

然而,这一切,真的有那么容易么?

一、疫情下的教培行业

面对疫情态势的不断恶化,教育部连发两则通知,要求教育系统做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案工作。通知强调,各级教育行政部门和学校在疫情流行期间原则上不举办大型聚集性活动和考试等。近期各地各高校将举行的特殊类型招生考试、高职分类招生考试等一般应推迟进行。各地要通知辖区内中小学生不参加社会机构等部门举办的比赛、展示、评比等大型聚集性活动和考试等。

通知一经下发,各个城市立即响应。1月21日,武汉市教育局宣布停止聚集性培训活动;1月23日,上海市宣布暂缓开展线下服务;同日,湖南省宣布严禁中小学和各类教育培训机构组织寒假补课;1月24日,深圳市宣布取消一切聚集性教育教学活动……取消线下培训活动的城市数字在不到一周的时间里,持续增长。

面对疫情境况,各大教培机构企业也迅速作出响应。新东方、好未来、猿辅导等大型企业都纷纷捐出巨额款项,用于疫区采购医疗物资以抗击疫情,以及用于教育专项,最大程度帮助湖北及全国疫情地区的孩子们“停课不停学”。同时,新东方中小学寒春班课将向湖北省医护人员子女免费开放,还将携手北京大学心理咨询与治疗中心主任方新老师团队,针对中小学老师以及家长的心理需求,提供免费线上专业心理疏导......

除了及时有力的公益行动,各大教培机构也对于寒假校区课程作出了调整和部署。

新东方和学而思皆表明,将及时把线下课程平移到线上,保证原授课老师,原上课时间,原课程内容。精锐教育暂缓开展线下教学服务,年后开课的寒假课程将统一改为线上授课。腾讯企鹅辅导、阿凡题名师AI课、101教育等也都纷纷宣布,将向湖北省中小学生免费提供寒假线上课程。

各大机构将自家课程移至线上的举动,让其余教培中小机构也纷纷跟随。据在线直播解决方案提供商翼鸥教育创始人宋军波说,仅过年的这一天就有近一千家机构进行注册,这意味着仅一天就有至少一千家线下机构在考虑转型或增加在线业务。

——线下转线上的战役已然打响,行动刻不容缓。

二、迈出转型之步

与17年前非典时期的情况有所不同,当时的在线教育尚未进入大众视野,群众对在线教育的认知大都处在陌生阶段。然而随着近几年科技加速渗透教育,在线教育早就活跃在了教育行业之中。

对于新东方、学而思等龙头企业来说,将课程从线下转到线上还算是一件不太困难的事情。但是对于众多中小机构包括那些纯线下机构来说,从线下转战线上真的有那么容易吗?

新东方、学而思等大型机构的调整通知发布后,立即引起了全行业的关注。从内容中可知,除了从线下转移线上这些关键词,还有一个关键词不可忽视,那就是“平行移动”。何为平行移动?那就是保证原授课老师、原上课时间和原课程内容保持不变,努力做到“线下线上无缝衔接”,保证教学质量与教学服务水平一致,课堂效果和学习效果不打折扣。对于那些依旧无法接受线上课程的家长们来说,也都会相应为其办理转退业务。

可以说,这一举措对于龙头企业来讲,相当于是将在线教育转化为了线下教育的后备军。大型机构充分运用线上教育的无地域限制性和便利性等性能,来应对由疫情突然引发的难题。

然而,那些不具备完善线上服务设施的教育机构们,在面对疫情的突击下,只能快速去寻找各大在线教育TOB机构,来寻求活路。

而在线下转战线上的过程中,并不是寻求到解决方案就能万无一失。面对着不断接踵而至的难题,中小机构们陷入了深深的忧虑之中。

三、转型之路困难重重

在确定解决方向后,线下教培机构们纷纷开始转战线上。然而,一系列新的问题接踵而至。

1、新模式难以迅速适应

虽然取得线上模式支持是不难的,但是适应的过程却成为了第一个重大考验。

对于大多数线下机构的教师们来说,都已习惯了线下教学方式,让他们立刻转换思维,面对着机器设备进行授课,教师们是无法在短时间内迅速适应并找到适合自己和学生的教学方式的,这必将在一定程度上影响教学质量。

同时,机构的线下课程内容能否与线上模式快速匹配也是痛点之一。如果不能迅速匹配,那么就又要在调整内容和设备上花费大量心力和时间。上述这两大点若无法快速解决,便很容易引起大量用户的退费反应。

目前,线上基础建设归总起来可大致分为三个阶段:第一,教学直播软件阶段。这一阶段适用于500人以内的机构,可以解决教学输出等环节的空缺。第二,线上流程系统阶段,这一阶段适用于1000人以内的机构,主要可以解决课程流程问题,让课上和课后变得更加丰富。第三,移动app或小程序阶段,这一阶段适用于1000~4000人甚至更多人的机构,可以让包括上课、付费、退费、续费等所有功能都实现线上操作。

而对大多数中小机构来说,目前能够做到的也只是第一阶段。

2、停课与退费风险严重

在转战线上的努力过程中,用户群体的体验更是中小机构们担心的方面。如果无法在短时间内建立好线上模式,便将会面临着停课的风险,而在这个危急时刻停课,极容易就会造成用户的流失。

对于用户群体来说,家长们选择线下机构的初衷,就是想与老师进行面对面互动式学习。而现在突然转为线上,孩子们能否接受新模式?线上教学能否取得线下机构的同等效果?这都是家长们担忧的问题。毕竟在线教育还未达到百分百普及的程度,现在仍然有大量的家长对在线教育持有怀疑态度。 

此外,若引发大量用户要求退费的情况,那么是否能将机构资金链持续运转,也是一个考验。要知道,现在的中小教培机构,很难不将收到的预付款项用于机构或教研等方面的支持,甚至现在依旧会有机构将预收款项用于扩张或其他输出。那么对于这些教培机构来说,在这个阶段,必将会面临资金链断裂的风险。

3、春季招生&成本问题

面对着疫情势态的加深,没有人能确定恢复课程的日期。在现在这个阶段,机构们必然将会面临学员大量流失的境况。而这个阶段,又正好是处在寒假班和春季班的交接档口,春季班的招生将成为巨大难题。

招生如果做不好,那么今年一整年的机构运营都会遭受影响。招生问题很有可能会成为摧毁一个教育机构的关键环节。

而线下教培机构的成本,则是一个只增不减的数目。现实情况就是,即使线下教培机构停课,依旧会有成本产生。单是校区的租金成本,就是一笔巨大金额,再加上转战线上的成本,机构很容易形成入不敷出的情况。没有营收,只有输出的状态,将会让线下教培机构的利润问题成为噩梦。

 4、转战在线后竞争更加激烈

成功转战线上后,就万无一失吗?当然不,在现阶段即使机构成功转战线上,也依旧会面临着巨大而激烈的线上竞争。不仅仅是因为现在所有机构都在想办法转战线上,也因为龙头机构的线上课程的完备性和成熟性,并且此时此刻大量机构都在免费提供线上课程。

所以,这又需要教培机构能具备完善高效的教师团队、运营团队和执行团队。教师团队要在最短时间内适应线上教学方式,转换自身的教学习惯,全力配合新形势的流程。运营团队要能够处理好学校从线下转战线上所要面临的一切突发问题,要保证能在稳定好线下过度线上的同时,保持好招生的问题,能够为以后做好铺垫,做好稳妥的衔接。执行团队要时刻处理好,教师和用户在使用线上功能时候所遇到的一切问题,保证整个流程顺利进行,保证课程效果不会被打折扣,也要保证用户的使用情绪。

每一步都需要谨慎而行,稍有不慎都会引发用户的大量流失。要说现在所有的教培机构都是在提心吊胆的向前走,这一点都不夸张。

四、反思:教培机构的未来到底在何方?

疫情的突如其来,给教培行业带来了重击,在这重击之中,大家都不得不思考,教培行业的未来到底在哪里?

纯线下教育在面对灾难的时候,不论师资再怎么优秀、校区环境再怎么好,面对实况也都无能为力,只能关门以待。而在线教育在这个时刻,便凭借着其优质便捷的性能,引起了大众的关注。

可以说,这一次疫情,给在线教育带来的是崭新的生机,是巨大的推动,同时也是对线下教育的一次严肃拷问。

然而,这就表明,线上教育就比线下教育更具优势吗?以后的教培机构的线下模式都应该被线上模式取代吗?

当然不。在这一危机时刻,线上教育的优点无可厚非,但是这不能够成为我们撇弃线下教育的理由。一直以来,线下教育是公办学校的主要形式,也是让教育的人文温度能够直接体现的主要形式。线下教育,我们不可抛弃。

而未来的教学模式,更多人都倾向于,走向线上与线下相结合的OMO模式。结合两种模式各自的优势,将机构做的越来越好,将教育做的越来越好。

国难当头,大局为重。在危难境况之下,线下教育必然会受到重击,线上教育也是公认的突破方式。危机面前若想活下去,还是要看一个教培机构是否具备教学实力和应变能力。

而对于线上教育来说,此次疫情危机无疑是一个巨大的契机和推动力。那些从未接受过线上教育的用户群体们,将不得不来到线上进行尝试。而那些从未考虑过做线上业务的线下教育机构们,也都会被迫升级转型,来到线上观望。

越来越多的教培机构开始踏上转型之路,这场战役,才刚刚打响......

本文由@校长邦 授权发布于活动盒子,未经作者许可,禁止转载。


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