除了标题党,该怎么提高PUSH的打开率?

来源:诸葛io 2019/07/15 阅读:5066 评论:0
分类: 其他渠道
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在APP运营中PUSH作为用户促活和唤醒的常规手段,push不花钱,随便推,但打开率越来越低,一句想到天际的文案也换不来用户的时间,怎么办?

除了标题党,该怎么提高PUSH的打开率?

来源:诸葛io数据教练(ID:zhugeio1)

诸葛君说:PUSH推送千百遍,用户不点怎么办?在APP运营中PUSH作为用户促活和唤醒的常规手段,push不花钱,随便推,但打开率越来越低,一句想到天际的文案也换不来用户的时间,怎么办?可能,你连push的策划流程都没搞清楚。

什么样的push能提高转化率?

为什么你的push打开率低,而网易云音乐的一条push却能让用户流泪?

网易云音乐的push标题为:“你听了那么多歌,一定是单身吧”。

一句话对单身狗带来一万点暴击,那么问题来了,你怎么知道我听了多少歌?你怎么知道我单身?你怎么就能这么打动我的心?

一条push并不是一句简单的文案,而是一次营销行为的直接表现,高转化率的push文案一定要和用户建立关联。

策划push的流程是什么样的?

一条push的背后包括定目标-定人群-找需求-找特征-写文案-选择推送时间-推送。

是不是很麻烦?简单一点就是根据运营目标找人群关键词设计文案推送。

首先,确定push的目标

push目标就是营销目标,最常见的push目标是提升用户活跃度。那么根据这个目标第一个问题是要提升哪些用户的活跃度?

其次,确定push的人群

提升活跃度可以是针对活跃用户进一步提升,也可以是针对非活跃用户促进活跃,也可以是针对沉睡用户做唤醒。

不同人群的push策略并不相同,想要唤醒目标人群,接下来要找到用户需求。人群上我们假设为针对3日内未活跃用户的促活。

第三,找push目标的需求

针对3日内未活跃用户的促活,首先要找到未活跃用户使用了你产品的哪些功能,毕竟他们曾经也活跃过。

筛选出最近3日内没有满足活跃指标的用户,通过2个模型观察这部分用户的使用行为:

漏斗模型:观察用户对主线功能的使用程度及流失节点,找出流失原因;

用户路径分析模型:观察用户在打开APP或其他关键步骤的后续行为喜好,例如用户阅读文章后70%的用户退出后看了其他文章,10%的用户点了相关阅读,10%的用户点了收藏,10%的用户进行了分享。

通过用户路径分析能够发现这部分用户的下一步行为的共性,也就是用户喜好。

第四,分析push用户的特征

特征分析是从用户行为推导出用户需求,例如网易云音乐的推送,通过统计听歌数量多的用户,分析出用户的空闲时间比较多,产生了单身的猜测。同时用户听歌的歌曲偏好也能反应出某些特征。

特征可以通过推导分析进行猜测,也可以将用户浏览过的文章、看过的商品作为特征。

第五、根据特征写push文案

文案在表述形式上可以突破天际,但表述内容上需要基于用户的特征。比如针对购物车内商品多的用户可以说:“8天前你加到购物车的商品,降价了”,针对日常喜欢阅读时事的用户可以推荐新闻标题。

第六、选择推送时间

推送时间的选择上也很关键,可以筛选出用户之前活跃的时段,即按不同时段筛选出用户。

第七、设置推送

通过智能触达功能设置营销方式,根据筛选出的用户群组、发送时间、文案内容设置好自动化触达。

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