3000字,解析互联网金融的运营套路

来源:数商云MA 2019/08/30 阅读:6120 评论:0
分类: 金融行业
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本文系统梳理了互金产品基于产品生命周期通用的运营玩法(偏重互金理财产品),希望能够给大家带来一些运营思路。

3000字,解析互联网金融的运营套路

作者:互金营销研究所

【微信公众号:互金营销研究所(ID:ITFINLAB)】

市面上关于互金运营(互联网金融运营)的分析文章并不多,本文系统梳理了互金产品基于产品生命周期通用的运营玩法(偏重互金理财产品),希望能够给大家带来一些运营思路。

一、运营的工作职责

运营工作总结起来,套用这两年很火的概念:AARRR来说的话,就是Acquisition(获取用户)、Activation(提升活跃度)、Retention(提升留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播)。

可见,运营贯穿整个产品生命周期。然而,生命周期的不同阶段,也有着不同的运营手段。

二、产品生命周期的不同阶段,运营有哪些玩法?

1)拉新类:

  • 新手福利

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新用户路径:从各种渠道进来--下载APP--注册

新人完成以上步骤,说明对产品的体验意愿非常高,这时候我们要Push他一把,给予利益,引导新手体验产品。

新手福利不外是这几种:体验金、现金、返现红包、新手专享X%加息产品、加息券、话费、购物卡、实物奖品等。

结合活动预算、预期目标,制定组合福利,一般三重福利更为吸引。

新人用户要使用这些福利,必须进行实名认证、绑定银行卡,从而完成了此阶段的运营指标。

  • 邀请有礼

当用户完成新手福利,首投转化,说明其对产品有一定的认可度,继续给予一定利益,Push他向熟人推荐。这样的推荐往往比渠道投放来的成本更低,也更精准。

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奖励一般有以下几种:

  1. 邀请人:邀请好友得现金(可提现);邀请好友获得X%的返现等
  2. 被邀人:注册礼包、首投礼包、补标贴等
  3. 双方都会获得红包、加息券、理财金、每日佣金、专享标等奖励

同时,为了鼓励用户邀请,邀请页面设置【今日收益排行版】,刺激用户!

2)促活留存类:

当用户进行了首投转化,接下来,如何让他继续保持活跃,怎么留存才是这个阶段的目标。

促活留存五件套:

  1. 每日签到打卡+奖励(积分、奖金、加息等奖励)
  2. 话题社区
  3. 积分体系
  4. 积分商城(积分消费体系)
  5. 会员等级体系
  • 签到打卡

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每日签到打卡是最常用的促活手段。结合各种游戏玩法+各种奖励(奖金、积分、各种券)运转。

以京东金融和PPMoney为例。京东金融,每日签到领钢镚,钢镚在京东购物时,可抵扣金额使用;早起打卡,成功者瓜分奖金池,奖金会自动转入京东理财板块--小金库。

PPmoney签到则以每7天为一个周期,连续签到可获积分,第7天获得Double积分。

每日签到作为小手段,对增强用户粘性和活跃度却有很大的作用。

  • PGC+UGC话题社区

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话题社区,通常由三个核心部分构成:社区内容、用户社交、商业变现。

社区内容实现用户聚集,用户社交则在于增强用户的平台黏性和社区归属感。通过围绕核心盈利产品(定期、活期、网贷、基金),结合内容与社交,配套使用积分与会员体系,从浅层关系,递进到深度捆绑,增强品牌认知,从而实现用户流量变现。

比较有趣的是,你会发现,信贷产品的社区形态多为PGC资讯类,而理财产品的社区形态多为PGC+UGC,重UGC。

  • 积分体系

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搭建一套积分体系、积分任务体系。通过打卡签到、做任务、参与活动、投资理财借贷业务行为等途径获取积分。

  • 积分商城(积分消费体系)

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搭建一套合理的积分消费体系。让用户通过参与活动、完成任务积累积分,再通过积分商城消耗积分。同时,结合会员等级体系,划分不同等级的兑换奖品。

  • 会员等级体系

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用户量大了,就要做分层,会员等级体系就是一个很好的分层工具。

会员等级策略:

  1. 会员等级体系。如,会员成长值+积分=普卡-铜卡-银卡-金卡……
  2. 相对应的等级权益。免费提现,每月领券、生日惊喜、专属顾问、VIP专属项目等权益。等级越高,权益越大。
  3. 会员升级的任务体系。根据会员等级定制专属任务,通过做任务,获得奖励,完成会员升级。

你会发现,搭建会员等级体系,关键是在于与积分体系、积分消费体系形成闭环。

3)转化营收类

  • 投资返现

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投资返现,简单粗暴,即时到账,是用户最喜欢参与的投资方式之一。投资返现还可以设定VIP用户相比普通用户获得的返现奖励更高。

  • 限时限量加息产品+各种礼包

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定期推出限时限量加息产品,并送出红包、购物卡等礼包,既能引起抢购热潮,也能帮助提高营收。

  • 续期福利

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当理财产品到期,推出续期福利,续期即享高收益,刺激老用户,完成复投。

  • 交叉营销

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所谓交叉营销,发现顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种营销方式。

 方式有两种:

  1. 通过长短期理财产品搭配售卖。通过捆绑提高理财产品收益,以此吸引更多用户投资。
  2. 通过不同类型产品混搭式售卖。如支付宝财富日活动,除了特供基金理财外,还推荐1元定投黄金产品。根据用户的兴趣特点和购买行为,满足用户不同需求,从而实现交叉销售,提高订单转化。
  • 0元嗨购

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0元,本身就是个很有吸引力的噱头。

用户只需要投资商品对应的项目及份额,即可获得相应商品,和项目带来的效益。低成本投资,既买到心仪产品,还能赚取收益,这种消费心理,往往能刺激用户,瞬间完成订单转化。

商品与各大电商平台,如京东、网易严选合作,更能节省成本。

三、总结

以上只是互金的部分运营套路,你会发现,要真正玩转一个产品,需要结合用户与业务场景构建整套运营体系。

这需要大家平常多玩(玩自家产品)、多看(分析竞品)、多听(了解用户需求)、多做(试错),多思考(沉淀总结),形成自己的运营体系。

数商云MA(Marketing Automation) 是一个基于大数据驱动的自动化营销平台,http://ma.shushangyun.com

本文由互金营销研究所(ID:ITFINLAB)投稿,非经授权请勿转载,转载请关注互金营销研究所。

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