淘宝、京东都在用的促活运营技巧,一看就会!

来源:Hunter 2018/10/30 阅读:9059 评论:0
分类: 电商行业 用户运营
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究竟有哪些方式可以让用户活跃起来?淘宝、京东已经用烂了的方法,屡试不爽,看完就会

淘宝、京东都在用的促活运营技巧,一看就会!

作者: 新媒体运营指南(微信公众号:运营公举小磊磊)

促活(促进用户活跃度)

是运营过程中最重要的步骤之一

究竟有哪些方式可以让用户活跃起来?

淘宝、京东已经用烂了的方法

屡试不爽

看完就会

签到促活

1、签到

签到是很多知名APP应用具备的一个功能,主要目的是为了让用户使用APP的时间变长,甚至还可以领取礼物,获得优惠等。

比如京东的“京豆”

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用户只需要打开京东App,点击“领京豆”,就可以签到,连续签到三天还可以领取“京豆礼包”。

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连续签到3天可以获得100个京豆,100个京豆可以帮助用户购换商品,流量等。长期做下去,不仅可以提高用户活跃度,还可以起到留存的作用。

很多用户想获得京豆,但是又不想通过消费来获取京豆,就可以通过签到的方式获取京豆,省时省事。

签到领取京豆的门槛也比较低,只要是注册用户都可以签到。

2、关注店铺领取京豆

用户点开页面上的店铺有礼后,会跳转出“更多好店”的一个页面。

在页面上用户只要随意打开一家店铺,就会跳出弹幕提示“点击关注该店铺可领取3个京豆”。

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这样既能让商家得到了关注度,又能让用户领取到相应优惠。

3、大转盘领取礼物

点击“转福利”,用户可以看到大转盘的奖品。

除了金豆外还有月饼礼盒、79元礼盒、无门槛券、3个京豆等选项。

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对用户来说大转盘并不需要花费太多时间,过程也不复杂。而对于京东而言可以帮助平台留住用户,属于相互都是有利的事。

对于用户来说,大转盘的门槛相对较低,运营者这样设计也是为了让每位用户都可以参与。相对于其他任务活动,通过大转盘领取奖品更有趣。

大转盘并不是百分之百提供奖品的,需要控制奖品(预算)成本。

4、消费额度兑换

购买的商品达到一定数额时,可以领取相应数量的京豆。

这也是就变相让用户来平台消费,当商品价格越高时,用户所获得的京豆就越多。

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优惠促活

领取到的京豆(积分模式)对用户究竟有好处?

购物优惠

用户在打开“优惠购”时会看到,原价39元的一个减肥茶,现在只需要12.9元加10个京豆就可以购得。

相当于组合购买,更加优惠。但需要注意,这些商品都是限时抢购的。

因此,不排除这是商家和平台进行的促活活动,也不排除这些商品是否在促销状态。

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当用户的京豆达到一定数额时,可以用京豆换取现金购物券。

比如“40个京豆可以换20元现金抵用券”、“20个京豆可以换取10元现金抵用券”等。对于用户来说,京豆帮用户省钱了,用户就觉得值了。

需要注意的是,换取的所有抵用券都有使用限制,需要设计一些使用规则,比如“满500才可以使用”,“特例商品不能使用抵用券”。

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优惠券存在的意义是什么?

1、优惠券更加有利于拉动用户再次进店

用户可能因为某些原因,没有在第一次进网店的时候购买商品或者没有进店。

但是当该用户想要购买时,会看到平台或者商家推出来的优惠券,用户只需要点击一下,就可以进入商家网店。

2、实体店也经常做这种活动。

比如到餐饮店吃了一顿饭,商家赠送给你一张兑换券,下次进店吃饭时,可以使用这张兑换券兑换小食,这样会提高二次消费率。

3、优惠券会给用户一种“实惠”的感觉

4、优惠券是展示活动的一种形式

商家通过优惠券形式直接告诉老顾客,XX时间会做活动,XX时间你可以省钱

5、消费越多,优惠越多

以美团外卖为例,商家会做“满30减20”的活动,如下商品使用优惠券后只需要付费23元,对于消费者来说就是非常的优惠。因此,当消费者购买的价格越高时,享受的优惠就越多。

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6、优惠券存在引流作用

类似天猫、京东等大平台针对优惠券都有专门的入口(优惠券导航),给店铺提供更多曝光;方便用户领取。

注册领取优惠

1、首次注册优惠

比如美团外卖对于新注册的用户,都可以获得注册红包。

“美团外卖新用户可领取最高15元外卖红包”,这样的做法对平台和用户都是双赢的事情。

不过要提示的是,美团外卖会设计一些规则,比如“一个手机号对应一个用户只享受一次优惠”,“不是每个入驻美团的商家都会推出新用户立减活动”等。

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2、新业务,注册领取优惠

携程这两年推出了“民宿预定”产品

当用户首次进入“携程民宿页面”,可以领取优惠券。用户在付款预定民宿时,可以使用优惠券抵扣房费。

需要注意的是,携程会设计一些规则控制成本。比如有时间限定,比如7天内有效或者满多少元才可以使用优惠券。

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首次注册使用携程民宿的用户也会获得平台随机提供的“最高可减XXX元的民宿优惠券”

无论是优惠券金额多大多小,只要能帮消费者省钱,对于消费者来说就是值得的。

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3、代金券促活

此前,京东也曾做过一个“新人专享活动”,通过客户端首单购买满79元就送79元优惠券。

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如果用户还没有注册京东账号,或者有多个手机号,觉得这个羊毛可以薅一把,然后注册,这时候就会进入了商家和平台的套路里了。

比如当用户凑满79元,填写地址并付款时。京东会提示用户有微信支付、京东支付等各种支付方式。

其中,京东支付下面特别标注着(首单满19减5元,限实物)。

当用户想要再省5元时,京东就会提示用户需要绑定各种银行卡,才能获得了减免优惠。

购买完成之后,用户会收到京东的邮件,告知用户很快就会收到快递以及平台承诺你的79元代金券。

结果当用户收到快递后,发现京东的79元代金券,是分成7张的,要是分7次用完所有的79元。那么每使用一次,用户就被促活及留存了。

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不过这种优惠券形式可能对于一些用户来说,很麻烦。但是对于平台方来说却是不亏的事情,圈到一个是一个。

对平台来说,用户下载并注册了App,无论用户会不会二次购物,京东都只是付出了5元的优惠券,注册成本远低于上百元的市场价。

如果用户再次购物,京东就获得了一个长期用户。用户为了使用79元优惠券,在京东消费更多的钱,平台就会产生更多收入。

从以上几点,我们发现设计优惠券功能:

1、会让用户觉得赚到了,用户得到了优惠券,就意味着自己可以花更少的钱来购买商品。就会提升拉新、获客、促活、留存

2、优惠券还可以促使用户在平台上继续购买产品,平台稳赚不赔

3、如果商家要做活动,直接降价后要想再涨价就不容易了,突然涨价对用户来说比较难接受。商家就会提供数量有限的优惠券让用户抢,以此维持商品价格,并留住消费者。

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