社群+品牌+社交媒体,如何组合俘获你的用户?

来源:馒头商学院 2019/08/27 阅读:7042 评论:0
分类: 用户运营
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过去的市场时代是媒体和地区渠道主导的:谁可以用巨资买广告,建立覆盖全国的铺货管道,谁就能获得消费者信任和购买!而互联网时代,尤其是移动互联网时代,市场真正进入到一个平等竞争的阶段,品牌成为决定性力量的 ...

社群+品牌+社交媒体,如何组合俘获你的用户?

作者:小马哥

过去的市场时代是媒体和地区渠道主导的:谁可以用巨资买广告,建立覆盖全国的铺货管道,谁就能获得消费者信任和购买!

而互联网时代,尤其是移动互联网时代,市场真正进入到一个平等竞争的阶段,品牌成为决定性力量的因素,只要清晰定位,只要利用好互联网工具,再小的企业,也能凭品牌崛起,享受电商和物流的便利,成为小而美的强大品牌。

那么,一个初创品牌应该从哪些方面着手才能有机会成为人人皆知的行业领军呢?

品牌就是“先对位,后对味,再销售”

对位就是让消费者认可你的功能,对味就是让消费者喜欢你的风格,成为品牌的忠诚用户,粉丝,甚至是超级销售员!

1、如何成为消费者心中的“最佳代表”?

互联网品牌要打点,要成为一个群体的真爱,而不是很多群体的备胎!

天猫、京东和遍及全国的高效物流,为所有的产品提供了全国销售的平等机会,因此不不要怕产品的功能单一,目标客户狭窄,只要你成为某一个功能的代表产品,成为消费者在面对某一个问题时首先想起的解决方案,你就立刻拥有了全国市场。

2、如何让消费者成为你的粉丝?

互联网同样抹平了沟通障碍,连电影明星都要专门和粉丝对答互动,没有粉丝或者不能和用户互动的品牌,不可能有所发展。

但互动不能只是解答使用问题,和发布优惠信息。品牌首先要将自己定位为一个人,像朋友一样地与用户对话,先让他们接受你,然后喜爱你,与你的故事与风格所共鸣,自发而热情地推荐你。

3、如何从“好感”走向“好卖”?

互联网时代的品牌营销,与销售的结合更加紧密,同时也将是一个系列化的工作,而不是像旧媒体时代,一组广告打天下。

在品牌与用户建立了联系之后,品牌应该高效率地通过用户本身,完成“粉丝群体”的拓展,让用户成为粉丝和专家,影响更多的用户,然后再通过有效的互动活动,推动粉丝在线上直接展开交易,或者无缝导入线下门店,实现品牌和销售的双赢。

品牌营销的实战技巧

互联网营销,不是开通微信公众号,通过京东销售,上几次团购网站,在大众点评刷好评那么简单!而是通过互联网工具的使用,不断聚拢粉丝,不断拓展影响,不断催化销售的过程!

关键是能否熟练掌握网络媒体推广中的核心技巧,驾驭各种传播工具,让品牌利用互联网的传播优势,帮助实现名利双收。

1、如何加强品牌沟通的效果?

好的品牌营销能够结合理性与感性。理性的一面是要最简单直接地告诉消费者,品牌代表的功能和价值,感性一面则是与消费者的人格接近,成为他的朋友、导师,运用品牌的内涵,去鼓励和激发用户。

2、如何加深品牌信息的记忆?

在互联网营销中,语言和视觉依旧是最重要的元素。有效的品牌信息,不管是产品介绍,心灵鸡汤,还是与用户的深度沟通,语言应该像一颗钉子锐利才会被记住,好的图文设计,应该像锤子一样充满力量,直击用户的心灵,更能过目不忘。

3、如何创造引发用户互动的好话题?

好的品牌传播,绝对不是自卖自夸,产品是实现具体价值的工具,品牌则应该是赢得用户信任与好感的人格魅力。因此,无论在微博还是微信上,发起并引导一个话题,吸引用户主动的参与并且扩散,才是最高级别的打法!

移动互联网时代,社群和社交媒体,正成为广告与销售的新战场。

一个热衷研究与分享的达人,比广告明星更能赢得别人的信任;

妈妈群中的热烈讨论,能通过朋友圈辐射数万目标用户,引爆不知名产品的销售狂潮;

无论你是初创的技术公司,还是生产或者服务领域的传统企业,都应该立刻展开对社群和社交媒体推广的学习和投入,以尽快利用互联网时代的“营销红利”,为企业销售提供强大助力!

四两拨千斤的社交媒体营销技巧

调查显示,主流消费者平均每天花3个小时在微博微信等社交媒体上,已经远远超过人们看电视、报纸等传统媒体的时间。

而社交媒体中最热门的,往往不是花钱做的广告,而是通过精心策划和设计的“软性内容”。

如果能熟练运用社交工具,不断制造用户关注的,又与产品相关的“产品/品牌内容”,你的产品也能被用户疯传,免费获得成千上万次的曝光和销售机会!

1、如何让你的“广告”刷爆朋友圈?

为什么在传统媒体上有效的广告,在朋友圈却没人转发?只能依靠企业的公众号向外推送,完全不能形成疯传的状态?

因为,社交媒体的广告信息比传统广告更复杂。

用户就像是杂志社的总编辑,一篇文章能不能登上他的朋友圈,不仅要“有用”,还有新鲜有趣,符合他的格调和观点!这不是来自于你的产品,而是来自于你对用户的了解。

2、企业如何展开社交媒体营销?

传统的市场部架构已经过时,社交媒体营销的主角,可以是技术、产品、销售或者客服的任意岗位。

新的市场部门,更多担负起不断评估营销效力,并且引导营销方向的职责。

3、如何加强社交媒体的销售能力?

社交媒体的营销,同样是漏斗转化的过程,企业要明确每一个环节的目的,并提升效率,最终才能提高销售能力。

而社交媒体除了直接通过电商转化销售之外,还可以在筛选潜在消费者,为实体店面引流等方面发挥作用。

以微信公众号发布产品信息为例,

第一层的目的是曝光,信息的标题是否优秀,将直接决定有多少人打开看正文;

第二层如果希望向店面引流:微信内容可以提供“回复关键词福利,购车送真皮座椅套”等福利,测试消费者对福利的反馈,和潜在客户数量,为后面营销提供精准目标。

或者是“专业贴”,希望增加车主对4S店专业服务的信任,则可以详细讲解汽车保养的服务流程和标准,通过车主转发的数据,来评估这个卖点是否是车主关心的关键信息!

让粉丝成为销售

社群时代,最好的销售不是最忠诚的员工,而是最忠诚的客户!

移动互联网时代,人们与社群的关系更加紧密,无论是QQ群、微信群,还是其他平台的各种小组,数千万的消费者因为共同的爱好或者需求,围绕在不同的社群之中。

企业应如何运用内容和活动两大武器,展开社群营销,让用户变成粉丝,再变成帮助企业销售的“最强销售”。

1、从0到1,企业如何建立用户社群?

社群营销的经典代表-小米手机,从各大手机论坛上寻找智能手机的重度爱好者,一对一反复沟通,直到将他们同意使用小米手机系统。

这100个人被称为小米的天使用户,小米以此为基础,依此又发展出1000个荣誉内测组成员,10万个开发版用户,最终形成了拥有千万用户的小米手机论坛,成为小米手机最忠实的用户群体和最好的推荐人。

正如小米的案例,企业要自建社群进行营销,首先要明确自己的产品带给用户的核心价值是什么?那些用户是我们的产品的重度使用者,并且热爱分享与交流?这些用户将是企业社群的核心用户,也是企业社群营销的核心基础。

2、如何管理用户社群?

单纯凭借企业自身的力量,是无法成功建立一个拥有良好生态的社群的,企业的角色更像是园丁,将优质的种子重度用户引入生态,不断提供资料与营养,为用户营造良好的交流环境,同时克制频繁发布广告,追求短期销售的意图,才有可能真正建立起社群,并基于社群向更大的目标客户群体辐射影响力。

3、如何借用其他社群立即展开营销?

很多产品本身很难吸引用户持续和重大的关注,而且企业自建社群需要一个较长的时间过程。这个时候,企业的中短期核心就要关注在如何借用其他社群。

同自建社群一样,企业需要制造高质量的内容,才能引起用户的关注和,和转发。但是借用其他社群的关键在于,如何持续地与社群发生关系,长期维系成为企业的传播矩阵,而不是扔下广告立刻被踢走,或者形成“广告专业户”的不良形象。

因此,企业要分析每一个社群的特征,从社群成员的需求出发,结合自己的产品制造内容:

例如,如果一个培训行业的品牌,要维系HR社群,他应该怎么做?

(1)HR的需求是什么?

  从培训的角度看,是为企业提供“员工提升的方案”

(2)品牌如何满足这种需求?

  我们的方法是每天在群里发布“互联网行业新闻”+“免费培训课程推荐”:HR很愿意将这种内容转发到自己的公司群中,作为自己工作的成果,而且很少删掉线上课程的信息;品牌则通过线上课程,即获得了到企业网站的流量,又获得了品牌的曝光。

而且高质量的课程视频,本身也是品牌最好的广告,每条视频最后的贴片广告,还吸引观众订阅微信号,获得最新的课程信息,从而达到推广收费课程的目的。

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