如何拉新、留用户?金融APP运营策略

来源:知乎 2019/09/23 阅读:6379 评论:0
分类: 金融行业
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金融行业APP想要在移动互联网激烈竞争中存活下来,需要具备哪些运营策略呢?

如何拉新、留用户?金融APP运营策略

作者:热云数据(微信公众号:热云数据)

伴随着移动互联网的快速发展,我国移动互联网金融行业也迅猛发展起来。众多金融企业涌入,用户人群也逐渐壮大,呈年轻化趋势发展。从应用市场可看到,金融行业的APP应用有很多,由于金融理财类行业的特殊性,APP产品迭代、消失速度快。那么,金融行业APP想要在移动互联网激烈竞争中存活下来,需要具备哪些运营策略呢?

不管什么行业的APP,现在拉新的成本越来越高,但找对了推广渠道,其实拉新也不是很困难,但对于金融行业的APP来说,用户拉新,并不是简单的引导下载APP,更重要是通过运营手段激活用户,转化为有价值的用户。金融行业具有特殊性,涉及到金钱与投资,因此用户对于金融产品选择都是比较谨慎的!因而,对金融产品的运营来说,也是需要针对行业特点和用户相结合进行运营。

金融APP运营关注哪些基本数据指标

金融APP运营,一样需要遵循AARRR数据模型。从用户获取到用户自传播,不同用户生命周期需要关注的数据指标也是不一样的。

关注用户获取:用户数量、渠道获客成本

用户数量:用户是一个产品生存下去最基本的条件,但是不同产品对于用户数的衡量标准不是一样的。比如:只要下载了APP就算是用户、下载并且注册账号才是用户、必须开户过的才是用户等。因此不同衡量的标准对于拉新来说也是需要采用不同的拉新策略。

渠道获客成本:获客渠道比较多,不同渠道的转化率也是不一样,对于企业而言,肯定希望通过低成本获取高质量的用户。因此需要对各大渠道获客成本进行分析,选择转化比较好的渠道进行重点投放。

1、用户活跃:日/周/月活跃率

日/周/月活跃率:关注用户日活跃等;由于用户对于金融产品保留着谨慎感,可能要不断去了解你的产品,才会去进行实名验证和绑卡,因此对于用户日/周/月活跃率需要特别关注。

2、用户留存:新/老用户留存率

任何产品来说,新用户的留存率都是比较低的;绝大多数的金融产品是搭载活动进行运营的,新用户注册后的留存率分析,能够反馈活动的转化效果。老用户留存率的分析更是重要,能留存下来的用户,都是你的重要用户。

如何拉新、留用户?金融APP运营策略

APP运营的策略

品牌运营,提高品牌认知度

用户对于金融平台金融产品的选择都是比较谨慎的,会考虑安不安全?可不可信?因此,金融APP在运营中,需要着重为自己塑造一个安全、可靠、专业的品牌形象。

公众人物代言。公众人物、明星的特有属性,不仅可以为APP品牌增加曝光度,可以起到很好的宣传效果,树立起品牌形象,借助“明星效应”,还可以吸引众多投资人来投资,尤其是该明星的众多粉丝们,有效的形成病毒式的传播,增加品牌曝光度。

做好用户画像分析,将用户标签化,细分消息推送对象和内容

现在是精细化运营时代,但是还有很多平台每次推送的对象都是应用内所有的用户,这种消息推送极易对用户造成骚扰,只会让用户流失更加严重,毕竟每个用户的需求、年龄、消费水平等属性都不一致。对于投资小白,你可以推送一些投资基础知识比较合适。对于投资老手,他们关注更多的是自己投资项目的情况,行业动态,相关企业动态等等,如果给他们推送投资基础知识,那用户就有可能觉得你的APP已经满足不了他们的需求。

依靠大数据分析工具,对用户行为进行数据分析,收集用户在APP产品不同阶段的活动路径和时间长短信息,丰富和完善用户画像,在推送消息时根据用户画像精准推送不同的内容。

提供有价值、高质量的内容给用户

内容质量的高低,关系到用户留存和转化。无论是APP应用内的专题内容还是消息推送,都必须是高质量的。高质量的内容通常体现在及时性、特色型、权威性。高质量的内容会让用户觉得你的平台你的产品具备专业性,尤其是金融行业产品。

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